人是英雄錢是膽，有錢才有底氣，所以大家都希望有錢，除了有賺錢能力，最好還能財務自由。因此這次透過【低風險創業】書中的六大心法，跟大家一起探討，賺錢的致勝方法。
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低風險創業作者介紹
低風險創業的作者是，樊登讀書會的創辦人，樊登老師。他在2013年透過整理每本書的精華，製作成PPT，以電子郵件寄送，並且透過微信群組中，發布語音訊息的講書方式，完全零成本開始創業，每年會費365塊人民幣，到現在樊登讀書會APP，將近4000萬個付費會員，2020年初統計，書籍總點擊量超過22億次。
樊登老師是書中自有黃金屋，真的靠讀書賺到錢，並且實行零風險創業的創業家。書中總結他閱讀幾十本創業與經營者書籍，以及這些年來他所遇到的企業家和他自己的創業心得。如果能掌握書中提到的六大心法或四個方法，離成功就不會太遠。
心法一：創業風險與能力成反比
開篇序言提到，商業週刊創始人金惟純先生有一次在和李嘉誠先生吃飯的時候，李嘉誠先生感慨道：『別人都說我善於冒險，其實我這輩子創業，沒有冒過一點兒風險。我之所以一開始做塑膠花，是因為我在塑膠花工廠裡打工過。這花怎麼生產、怎麼賣掉，能賺多少錢，我心裡清清楚楚，
我請的生產和銷售都比過去工廠裡的還要好，怎麼可能不賺錢呢？而且大家說我投資房地產是冒險，其實不是這樣！我早幾年就開始研究那些標的，所以心裡很清楚它值多少錢。我只是在等一個最好的價格而已，當價格低於預估，就把它買下來，這怎麼會是冒險呢？我做的所有投資，風險只是越來越小啊！』
大家說創業有風險，超過一半的創業以失敗告終，但也有不少企業家獲得巨大的成功，這中間的變數，運氣的成分很少，主要是有個變數被大部分人忽略了，那就是能力！
比如走鋼絲，對普通人來講，風險很大。但對雜技演員來講，走鋼絲還不會翻跟斗就沒人要鼓掌了，為什麼他們走鋼絲如履平地呢？因為人家練過，在這個領域他們是專業人士。
但很多人會說【風險和收益成正比】，要有創業家的姿態，所以先賣套房賭一把，甚至還梭哈全下，這心態就是賭博的行為，後來可能發現賺的速度甚至沒有房價漲得快，豪氣萬千固執己見的創業，甚至可能把孩子的錢都賠進去。
因此，創業就像走鋼絲一樣，如果你也想要展現精彩絕倫的演出，就必須透過刻意的練習，不斷提高自己的能力。因此，我們首先必須知道第一件事情就是，優秀的企業家從來都不是冒險的人，而是更善於控制風險的人。
當你知道成功的創業不是貿貿然進場，掌控風險是首要之務，接下來的第一步就是找到社會問題。
心法二：解決問題，創業做什麼，找出創業方向
UNIQLO優衣庫老闆柳井正，在他的著作《經營者養成筆記》中寫道：“這個世界上所有偉大的公司，都是因為解決了一個巨大的矛盾才有所成就。”柳井正解決的是，大家想要購買，物美價廉的服裝問題。
其他我們能想到的大公司像是Google搜尋、Youtube頻道、蘋果手機、臉書…等等，都是解決了巨大的社會矛盾。
智慧手機最早出現的時候，包刮諾基亞、黑莓機，它的理念都是，如果手機想要實現電腦的功能，手機上就得有電腦的鍵盤，但手機那麼小，密密麻麻的鍵盤，明顯不符合人體工學，可是市場上覺得這是沒有辦法突破的現況，
但蘋果創辦人喬布斯做到了，他傾全力就是要做到一個圓形鍵的智慧手機，因為他解決了當時最大的科技矛盾，所以獲得巨大成就。
其他你能想到的，包刮餐廳解決吃飯的問題，如果這間餐廳提供的服務，超過填飽肚子最基本的需求，它所創造的附加價值就越高，顧客的黏度和獲利收益自然也會跟著提高。就像海底撈提供的肉麻式服務，除了用餐服務還能獲得娛樂效果。
而現在最流行的人人都可以成為網紅的自媒體模式，很多知識型Youtuber提供的是資訊輸出，他們解決了學習與資訊整合的問題，另外更大一部分的Youtuber提供娛樂輸出，他們所解決的就是娛樂的問題。
因此，創業的第一步，就是明確地發現這個社會和你身邊存在的矛盾點，並且解決它。那應該怎麼發現問題呢？有三個方向：1.抱怨、2.洞察、3.體驗
1.抱怨
收集抱怨是最直接，接觸問題的方法，扎克伯格在接受採訪時表示，當時他聽到很多哈佛的同學都在抱怨，尋找其他同學的聯繫方式，有時很難，應該有一個哈佛大學的花名冊，於是臉書誕生了。
2.洞察
客戶時常不知道自己的需求點，他們永遠只會對已經知道的事物有需求，所以你必須深入客戶的生活和靈魂中觀察，必須比客戶還瞭解他自己。
《創新的藝術》作者之一湯姆·凱利，有一次在波蘭進行洞察的主題演講，台下沖上來一名觀眾要跟他合影，並鞠躬致謝。湯姆·凱利很納悶，便問他原因。這名觀眾解釋道：“我聽你說要洞察，回家就照做，並且很快就發財了，所以想要謝謝你。”
這個人是在火車站賣冷飲的。之前他的生意非常平淡，聽了湯姆·凱利的演講後，他就每天站在月臺上觀察乘客。時間一長他發現，很多乘客在上車之前，都會先看一眼他的冷飲攤，接著再看一眼手錶，看完手錶後幾乎都不買冷飲，就直接上車走了。
但此時離開車還有一分鐘時間，足夠乘客購買冷飲。為什麼乘客沒有這樣做？原因在於，人類有時候是非理性的。這裡的非理性是由於緊張感造成。雖然離開車還有一分鐘，明明可以購買冷飲，但在心理緊張的情況下，乘客更傾向于不決策。
找到了問題後，這個人去超市買了一個非常精准的鐘，放在了冷飲攤前。就是這樣簡單的舉動，讓他的冷飲銷量翻了一倍。乘客在上車之前一扭頭，能夠連鐘帶飲料一覽無餘。當乘客能夠充分掌握時間時，就不再緊張，而是選擇走到攤位前，看著鐘購買冷飲，買完再上車離開。
所以要想真正洞察機會，創業者必須進入客戶的生活，跟他的靈魂融為一體，從他的角度來看待這個問題，並想出相應的解決辦法。
3.體驗
美國著名消費行為學研究專家，帕科·昂德希爾的著作《顧客為什麼購買》。作者透過跟蹤觀察購物者，分析他們的購買行為與消費心理，發現了一件令人意想不到的事情：
當一名消費者挑選商品時，只要身體被人碰過三次，他就會停止這次購買行為，轉身離開。這個發現被命名為“接觸效應”
有個領帶專櫃的櫃員，將櫃檯從人流的動線旁邊挪到了動線中間，前後距離相差不過兩米，但銷量卻下滑一半。櫃員們很不理解，明明有了更好的位置，為什麼銷量不增反降？
後來經過攝影機的拍攝研究，發現罪魁禍首正是“接觸效應”。因為櫃檯的位置挪到了動線中，顧客們在挑選領帶時，經常會被路過的人不小心碰到，次數多了，顧客們就失去了購買意願。
無獨有偶，一個經營老年用品的公司，將產品放在了食品飲料專區的通道上，希望借著商場裡食品飲料的高人氣，提高老年用品的銷量。願望是美好的，可是銷量卻暴跌，研究後發現也是“接觸效應”因為食品飲料區，經常有小孩子跑來跑去，原本有意願購買的消費者一看孩子多，心生恐懼，擔心磕著碰著，於是打消了購物的念頭。
尋找問題容易犯的誤區
那麼在尋找問題時，有什麼誤區要特別注意？最容易犯的兩個誤區是，第一：創業者尋找的問題不是真的問題或者沒有擊中消費者的痛點。
有個創業者發明防噴濺馬桶，但投資方不打算融資給他，投資方解釋，如果上廁所時，怕被馬桶裡的水濺到，只要在上面丟一張衛生紙就能解決，所以這個痛不夠痛。
另外最危險的是發明者創業，創業者太熱衷於自己的發明，當某項發明僅僅是為了展示創業者的聰明才智，而不是以社會存在的問題為出發點，硬是要大家喜歡自己的發明並賣個消費者，這種創業在大部分情況下會以失敗告終。
有個創業者注意到，有的人在路邊罩車時，需要兩個人配合相當麻煩，於是他發明自動罩車機，只要將機器放在車頂，按一下遙控器就能自動將車罩住，再按一下就能自動收合。
不過投資方不想投資，他們提出很多疑問，發明人拼命解釋。最後投資方表示因為路邊停車的車子，接受風吹雨打很正常，並且放在車頂，東西很容易被偷。結果這位發明人非常不服氣。
因此透過尋找抱怨、洞察和體驗，三大靈感，打造出真正解決問題的產品，是創業發心的第一步。
心法三：秘密是你的護城河，賺錢能力的培養
解決問題的能力，決定未來市場的大小，而秘密則是你的護城河。所謂秘密，就是別人即便知道了也做不了，或者就算做出來，也跟你的不一樣，這就是秘密。
如果你的生意不賺錢，你可以在那邊慢慢瞎琢磨，沒有人會理你，但只要你一賺錢所有的眼睛就會盯著你看。
共享單車剛出來時，獲得所有人的青睞，但很快地，投資方就發現共享單車沒有祕密，只要投入足夠多的錢，買來大量的自行車，直接複製營運模式，非常容易進場，於是所有人都進來瓜分這個市場。
海底撈出了一本氣死人的書叫【海底撈你學不會】，一家火鍋店，除了裝潢、湯頭、肉麻式服務，怎麼就讓人學不會呢？
海底撈剛來台灣，朋友去吃飯馬上拍了個小視頻，傳來說吃飯看變臉，我女兒那時有個變臉的玩具，正好喜歡變臉，馬上就讓我印象深刻。後來特地查了一下，臺北信義店裡，除了提供孩子遊戲室，還有贈送美甲服務和按摩椅，如果下雨衣服濕了，餐廳還有烘衣機，服務人員會幫你烘衣服，一個人吃飯會搬個大玩偶陪你吃。
上面這些主要是在硬體上的服務，而最近一個新聞是，高雄有個女孩因為跟男朋友分手一個人去吃飯，店員們知道後，刻意圍上來為他唱分手快樂。
在中國之前有個顧客要到海底撈吃飯，在門口時發現對面餐館有人打架，就在門口看了一會兒。這時，服務員端個凳子過來，對他說：“大哥，你可以坐在凳子上看，我們已經派人去打聽了，一旦得知事情的起因，馬上告訴您。”連顧客看人打架他都管，都為你提供服務。將服務做到了顧客心裡，這讓其他火鍋品牌怎麼和他們競爭。
為什麼這些服務員素質特別高，會有如此強烈的責任感和主人翁意識呢？因此海底撈絕對不僅僅是硬體上的投入，而是在他們的營運管理層面下了功夫。
我們在來看看其他比較貼近生活的例子，很多小餐館他們的秘密就是醬料，除此無他，所以老闆在這個環節絕對不敢假手他人。
而演藝圈以及很多百萬訂閱的youtuber，都有自己鮮明的風格特色，他們攤在陽光下，但你就是模仿不來，即使模仿也是隻言片語，所以他們的個人特色就是秘密，因為沒有人的人生軌跡是可以模仿複製的，於是造就獨一無二的表演者。所以最好的秘密就是，告訴你，你也學不會。
秘密，雖然無法複製，但是可以長出來，並且很多成功人士或企業，一開始也不像現在這樣，而是持續不斷學習，成長迭代後的成果。比方部落客或youtuber，你若看他們早年的作品，很多是讓人看不下去的，但透過持續創作和學習，只要願意下足夠的功夫，就會慢慢產生變化。
還有像Youtube最早不是讓大家上傳影片的，而是交友形式的平台，透過讓大家上傳影片交友，不過後來他們發現，大家喜歡上傳其他有的沒的影片後，慢慢轉型，持續做到現在這樣。
因此關於秘密最重要的就是，當你找到解決問題的方案，以及後面的心法，不要想一步道位，等到完美才行動，秘密屬於會動腦子的人，你需要堅持自己選定的方向，慢慢積累優勢，並想方設法改進自己的不足之處。時間一長，優勢便會成為“勝勢”，成為你的秘密所在，所以秘密是一種慢慢積累的過程。
心法四：反脆弱能力和降低邊際成本，創業賺錢能力
所謂反脆弱力是當遇到黑天鵝的突發事件，這門生意承擔風險的能力指數。而邊際成本是關於成本與利潤之間的比例。
有個期貨操盤手說過：“為什麼養豬大戶那麼多，動不動都是養成千上萬頭豬，但大多數都掙不到錢，因為養豬的人有一個共同的特點，一開始養100頭豬，賺了錢以後就養200頭，200頭賺錢後，接著再養400頭……直到豬瘟發生，全部賠進去。”
以字母U的圖形作代表，水平的X軸表示成本，垂直的Y軸表示收益。一個具備反脆弱能力的商業結構，成本有底線，即便虧本不會無休止地虧下去。但收益時卻沒有上限，可以不停地賺錢，不會出現 “天花板”。
而脆弱的商業結構：是收益有上限，一旦虧錢卻是一個“無底洞”。因此建構反脆弱的商業結構，就是將失敗的成本控制在最低限度，同時不斷放大收益的上限。
就拿一個賺錢的餐館來說，即使從早到晚都客滿，翻台率達到四、五次，但一家餐廳的營收成本是有限的，它如果要增加獲利的方式，就是增加投入成本，再開一家店。
有的餐廳雖然賺錢，但營運結構若不夠好，反脆弱力不強，展店的過程中，有時候一家投資錯誤的店，就會把前面兩三家店的獲利全部吃掉，等於白幹好幾年，像這次新冠肺炎的衝擊下，很多經營幾十年的餐館，都紛紛熄燈退場。這種就是反脆弱能力低，但是邊際成本很高。
另外像是大型補習班，一個教室可以容納一兩百人的學生，但若招生人數超過教室的容納量，就必須另外開教室，重新投入一個班級的成本。所以邊際成本就是，每增加一個客戶所要支付的成本。
那什麼是邊際成本低的教學模式？就像現在越來越多的線上付費課程，老師錄製教學內容的成本是一樣的，服務一個學生的成本跟一百萬個學生的成本不變或增加不多，這種就是邊際成本低。
或者像部落客和youtuber，他們所創作一件作品用的時間是一樣的，即使增加百倍的用戶觀看量，並不會增加他們的成本與時間，但是當他們作品被大量推播所獲得的收益卻是無可限量的。同時他們投入的成本主要是時間，即使沒有人看，最多損失創作時的時間與付出的努力，他們所承受的風險很低，因此反脆弱性很強，同時具備低邊際成本。
有的人會說那麥當勞、肯德基、必勝客也是餐飲行業。不過你若直接以總部的立場評估，他們做的其實是知識輸出，他們賣的是商標和營運模式，所以總部承擔的風險很少反脆弱力強，同時邊際成本很低。
共享經濟
在成本控管的部分，除了了解反脆弱力與邊際成本的重要性，同時還有降低社會的交易成本。比方工程招標，拿到一個工程項目自己不做而是批給下家，下家又外包給別的工程單位，一層層下來最後完成一個豆腐渣工程，但最下家拿到的金額就這麼多，只能這樣完成，而中間這麼多的成本都被瓜分掉，這就是交易成本。
因此任何會增加社會交易成本的事情，回到第一步，既沒有解決社會問題並且增加社會交易成本，所以請不要做。
那如何降低社會交易成本，這就要用到共享經濟，羅賓·蔡斯在【共享經濟】這本書中提到，社會上存在很多未被合理使用的閒置資源。哪些是閒置資源呢？比方你有一輛汽車但沒有開，它就是一個閒置資源；如果這輛車只有你一個人開，剩下的四個座位長期空閒，那這四個座位也同樣是閒置資源。
像Uber和Aribnb就是將盈餘的，用車時間和空閒房間，拿出部分進行交易，而縮減交易成本。所以將這些盈餘資源整合起來，使得商家、用戶與系統方，都能獲利的方式，同時具備反脆弱力、邊際成本低，以及降低社會交易成本，這就是一個很好的資源整合項目，所以我們也可以想想身邊還有哪些多餘產能可以整合起來。
比方很多家庭主婦或者退休的老先生老太太整天在家裡，可以怎麼整合這些人，於是在北京和上海有一款新的APP叫”回家吃飯”，使用者按下搜尋，就可以看到附近大樓有多少阿姨提供用餐，他們介紹：我是陝西的阿姨，擅長作涼皮、肉夾膜；這是東北的阿姨擅長包餃子，然後每個人都有自己的故事，還放上很多照片。
透過這個軟體，本來在家沒事的媽媽阿姨們，就可以在自己的廚房創業，降低風險，而用戶可以用比餐館更便宜的價格，吃到道地的家鄉菜。所以共享經濟可以整合閒置資源，同時降低社會交易成本。
心法五：打造指數型增長
所謂指數型增長，就是要能夠做到客戶帶客戶的生意模式，如果沒有辦法做到客戶帶客戶，這門生意最多只能做到線性成長，如果每個客戶都能為你帶來更多的顧客，才能創造指數型增長，也就是複利效果。
因為現在人人都是廣告媒體，大家都有自己的朋友圈，只要有一個用戶在她的朋友圈分享，就能夠影響到一批人。但是如果要能打造指數型增長，一定要在產品上下功夫。
因為世界上已經有非常多不錯的產品，所以多數的顧客往往沒有強烈反應，最多是不退貨、不給差評。只有足夠好的產品，客戶使用之後才會很激動，願意主動將它分享給身邊的人。
因此 “與其讓十萬個人都說不錯，不如讓一百個人尖叫。”讓用戶感受到 “啊哈，這就是我想要的東西”，只有讓客戶尖叫了，他才會心甘情願幫你帶來其他客戶。這就是著名的1000個鐵桿粉絲，的粉絲經濟模式。因此在打磨的過程中，必須將心力集中在你的熱門產品上，而不是分散在所有的項目，一定要想辦法讓用戶一試成主顧。
以Youtuber拍攝的影片做為例子，如果點擊率高和觀看時長夠長，代表這是一支好影片，除了很快有人會分享在朋友圈，Youtube經過演算，馬上也會注意到這支影片的魅力，於是不用等著人帶人，youtube就會將影片推播到首頁和推薦列表，一次達到百萬人甚至千萬人的觸擊率。
心法六：低風險創業的匠人精神，創業家精神
當我們認知到能力與風險的關係，並且找到一個真正的社會問題，在解決問題的過程中積累別人看了也學不會的秘密，同時具有反脆弱力與指數型增長，這個創業項目才真正具備，低風險、高增長的獲利能力。
除此外，創業者還有一個最重要的情懷，就是匠人精神。如果創業只有賺錢一個目標，很多人在賺錢後，心裡會變得不能平衡，因為總有人比他更有錢，所以他會覺得沒意思；有的人賺錢後覺得驕傲，會覺得我以前低聲下氣為的就是賺錢，現在賺錢了幹嘛還要這樣辛苦，所以覺得賺錢很痛苦。如果運氣差，不賺錢那就更痛苦了。
秋山利輝在【匠人精神】書中強調 創業者需要抱有情懷，熱愛、真誠，如果只是將事業當作是謀生工具，就無法享受創業帶來的快樂，整天都在擔心“產品賣不掉怎麼辦”“員工為什麼不聽話”“原材料怎麼又漲價了”……這樣是感受不到創業的快樂的。
所以很多早餐廳或小吃店，老闆臉都很臭，因為他們只是在為錢工作，而不是為了某個理念工作。
我家附近有間小吃店生意很好，店裡同時有四五個人忙進忙出，是一個家族式的餐館，但一看就能分得出，誰是媳婦，誰是女兒，通常媳婦的臉都比較沒有笑容，因為這不是她嫁來這個家的目的，也不是發自內心想做的事業，而女兒對於自家的生意相對比較有感情，所以會投入比較多熱情。
所以在選定一門事業時，如果有一個宏大的發心，即使遇到挫折也比較容易堅持下去。很多部落客或youtuber花了很多心力寫了一篇文章或影片，結果都沒有人觀看，長期以往很容易就會放棄，因為覺得沒意思。
有一位部落客他在寫文章的時候，完全只是將部落格當作是她正在準備考試的筆記整理，這樣她走到哪裡打開網路就可以複習，結果等到考試結束，經過好一段時間後，她發現文章閱讀量非常高，於是她持續往這個領域撰寫，並且獲得可觀的收益。
因此要作到低風險創業，一定要兼顧：能力與風險的關係、解決社會問題、培養秘密、反脆弱力、指數型增長、匠人精神。還有臉書創辦人馬克˙扎克柏格說的”完成好過完美”所以行動是很重要的。
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